CRM Neleri Hedefler?

Müşterilerinizin sorularını cevaplamak.

Müşteri ilişkileri yönetimi, yeni müşteriler bulmanıza,  satış yapmanıza ve sadık bir müşteri ilişkisi kurmanıza yardımcı olur. Bu sistemler pek çok farklı türde müşteri verilerini toplar ve müşterilerinizi/müşteri adaylarınızı daha iyi anlayıp sorularını yanıtlayabilmeniz için düzenler.

Müşterilerinizin verilerini yönetmek.

Müşteri verilerini depolayabilmek, izleyebilmek ve doğrulayabilmek, satış ve pazarlama ekiplerinin müşteriyle etkileşim stratejilerini geliştirmesine ve daha iyi ilişkiler kurmasını sağlar.

Satış ve pazarlamayı uyumlu hale getirmek.

Müşteri ilişkileri yönetimi sayesinde, pazarlama ve satış birlikte daha iyi çalışarak satışları ve gelirleri artırır. Satış ve pazarlama uyumlu bir şekilde çalıştığında, satış verimliliği artar.

 

  • Mevcut müşterilerle iletişimi artırıp yeni müşteri pazarları yakalamak.
  • Alternatif (Yaratıcı) satış yöntemlerini artırmak.
  • Takım çalışmasında etkinlik sağlamak.
  • Satış kadrosunda verim artışı sağlamak.
  • Satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerinin gücünü artırıp müşteri odaklı bir yapı sağlamak.