
CRM ve e-Ticaret: Müşteri Sadakatini Artırmak için Ortak FırsatlarMüşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve elektronik ticaret (e-ticaret) alanları günümüzde işletmeler için çok önemlidir. CRM, müşteri verilerinin toplanmasında, analiz edilmesinde ve müşteri deneyiminin kişiselleştirilmesinde kilit rol oynarken, e-ticaret, müşterilerin çevrimiçi platformlarda ürün ve hizmet satmalarını sağlar. Bu yazıda, müşteri sadakatini artırmak için CRM ve e-ticaretin nasıl bir araya gelip işbirliği yapabileceğini keşfedeceğiz.Müşteri…